Trudna sztuka tworzenia długoterminowych związków

Platforma Honaro umożliwia ci korzystanie z najnowszych rozwiązań dla biznesu. Honaro jest społecznościowym systemem CRM, który możesz wykorzystać do zarządzania swoimi relacjami biznesowymi.

Jakie korzyści daje Honaro Social CRM:

• Umożliwia nawiązywanie kontaktów handlowych oraz dbanie o ich jakość
• Pozwala na wyselekcjonowanie najcenniejszych klientów i podwyższenie poziomu ich obsługi
• Dzięki niemu dostosujesz ofertę do danego klienta: indywidualne traktowanie jest podstawowym elementem tworzenia relacji lojalnościowych.
• Podwyższa jakość obsługi klienta, co przekłada się bezpośrednio na stopień ich zadowolenia ze świadczonych usług.
• Zwiększa sprzedaż krzyżową (cross selling) i sprzedaż rozszerzoną (up- selling) dla istniejących klientów.
• Daje możliwość segmentacji klientów, a w rezultacie lepszy marketing docelowy

Społecznościowy charakter Honaro Social CRM jest realizowany za pomocą :

• pełnej integracji z FB, Twitter, Google+
• przeniesienia relacji na świat społeczność i budowanie społeczności z prawdziwych kontaktów
• modułów społecznościowych służących do otrzymywania feedbacku z rynku oraz budowania zaufania do firmy:

a) komunikator/wiadomości

b) opiniowanie

c) komentowanie

d) ocenianie

e) SIMS

f) relacje

Dzięki społecznościowemu charakterowi Honaro możesz dbać o bliskość kontaktów. Jednym ze sposobów tworzenia społeczność wokół firmy jest organizowanie eventów różnego typu: od akcji promocyjnych dla klientów poprzez spotkania z współpracownikami, aż po organizację szkoleń i kursów.

Segmentacja kontaktów jest niezwykle użyteczna również przy przygotowaniu i rozesłaniu mailingu. Dzięki pogrupowaniu kontrahentów z łatwością dopasujesz treść oferty do potrzeb klienta, co uchroni Cię przed wysyłaniem spamu.

Każdy, kto korzysta z platformy ma szansę sprawdzić opinie prawdziwych klientów, a co więcej może również przekonać się, czy ktoś z jego znajomych korzystał z usług firmy i uważa ją za godną polecenia. Według statystyk właśnie takim opiniom – pochodzącym od znajomych – klienci ufają najbardziej.

Tylko osoby będące z Tobą w relacji – a więc poddani weryfikacji kontrahenci, mogą wystawiać Ci opinie, oceny, dodawać referencje i polecać Twoją firmę innym.

Jest kilka sposobów dołączania do relacji:

• poprzez wysyłanie zaproszenia, które odbiorca akceptuje
• wykorzystując system unikalnych kodów, które generujesz za pomocą naszej platformy.

a) wpisywane przez klienta: Klient otrzymuje od Ciebie kod, np. na paragonie. Po wpisaniu zostaje automatycznie dodany do relacji

b) wpisywane przez Ciebie: Klient pobiera kupon wygenerowany za pomocą Honaro np. na promocyjny zakup Twojej usługi i wykorzystując ten rabat zostawia kupon u Ciebie. Teraz wystarczy, ze wpiszesz kod z kuponu. Klient został dodany do relacji.